Q.　ペットシッターの利用は初めてでちょっと不安なんですが。。

飼い主様に代わって、ご指示に沿ってご自宅で猫ちゃんのお世話をさせて頂きます。

ペットの猫ちゃんはお家でいつものように過ごしてお留守番出来るので、ペットホテルでケージに入れられて窮屈な思いをしたり、他の猫ちゃんやワンちゃんに怯えて緊張したまま、ごはんも食べないし、おトイレもしない、、、等ということがなく、ストレスが少ないと言えます。

また、当店のご利用が初めてのお客様は、シッティングの前に必ずご自宅にお伺いし、お世話方法を詳しくお伺いする事前打合せを致しますが、その際シッターの身分証明証を提示させていただきますので、ご確認いただきまして、安心してお世話をお任せ頂けるかどうかご判断いただければと思います。

ご心配なことはメールやお電話でお問合せ頂くか、お打ち合わせの際に直接ご質問頂けましたら幸いです。

どんな些細なことでも結構ですので、どうぞお気軽にご質問ください。

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Q.　どんな人が来るの？

店長の大野（日本ペットシッター協会認定ペットシッター士 第6100号）がシッターとしてお世話させて頂きます。

繁忙期にご予約が重なった場合は、別の女性スタッフがシッティングにお伺いすることもございますが、その際はご予約をお受けする前に必ずお客様にご相談させて頂きます。

 

Q.　鍵を預けて大丈夫かしら。。返却方法はどうするの？

ご自宅の鍵をお預かり致しますので、『鍵のお預り証』を発行し、慎重にお取扱いをさせて頂いております。

ご返却方法は、ロック付の宅配BOX等ご指定の場所にご返却、着払い宅配便、レターパック、または当店まで取りにお越し頂く等、ご希望に合わせて対応させて頂きます。

 

Q.　プライバシーは守られる？

地域の皆様に末永くご利用頂けるよう、お客様との信頼関係を最も大切に考えております。

サービスご利用の同意書にて個人情報取り扱いについての項目を含み、お客様のプライバシーは厳守致しますので、どうぞご安心くださいませ。

また、シッティングでご自宅にお伺い致しますので、お打ち合わせの際に「入らないで欲しいお部屋」をご指示いただければ入室致しません（通常、入室禁止のお部屋の扉は閉めておいて頂いております）。ご親戚やご友人、ご近所の方等、身近な方がご自宅にお入りになりいろいろと見られるのは嫌なのでプロのシッターに依頼したい、というお客様が多いようです。

 

Q.　初回の打ち合わせは必ずやらないといけませんか？

これは、実際にペットのお世話をさせて頂くにあたり、飼い主様から直接お世話のやり方を詳しくご指示いただく為にとても大切なことですので、必ずお願いしております。

お部屋のどこに何があるか、いつもどのようにしているのか、気を付けなければならないことは何か、等ひとつひとつ確認をしながら、シッティングのカルテを作成いたします。お留守番をする猫ちゃんが安心していつものように過ごせるよう、是非このお打ち合わせの際に事細かくご指示をいただけますよう、お願いいたします。

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Q.　長期割引はありますか？

長期になるほど注意深いケアが必要となること、またお客様のご自宅の鍵をお預かりする責任もございます為、当店はお値引きは致しておりません。精一杯、猫ちゃんのお世話させて頂きますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

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Q.　急な用事で当日のお世話をお願いしたいんだけど。。

他のシッティングの予約状況によりますが、お受け出来る場合は対応させて頂きますので、一度ご連絡くださいませ。

お受け出来る場合、鍵を当店までお持ちいただくことをお願いする場合がございますので、その際はご協力をお願いいたします。

尚、通常のペットシッター料金に当日割増料金として+￥1,500（税込）を別途頂戴致しますのでご了承ください。お支払は、鍵をお預かりする際に、現金にてお願い致します。